StrayTR mağazası üzerinden yapılan tüm dijital alışverişler sunucumuzu desteklemek amacıyla yapılan "bağış" niteliğindedir. Satın alınan ürünlerin teslimatı sistem tarafından anında sağlandığı için geri alınması teknik olarak mümkün değildir.
Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve Tüketiciyi Koruma Kanunu gereğince, anında ifa edilen dijital ürünler (sanal oyun paraları, dijital abonelikler, oyun içi eşyalar) cayma hakkı ve iade kapsamı dışındadır. Bu nedenle satın alınan ürünlerde iade yapılmaz.
Satın alma işleminizi tamamladıktan sonra teknik bir sorun nedeniyle ürün hesabınıza geçmezse, ödeme kanıtınızla (dekont, sipariş numarası) birlikte Discord Sunucumuz üzerinden destek talebi oluşturmanız gerekmektedir. İlgili ürün manuel olarak hesabınıza tanımlanacaktır.
Oyun kurallarını ihlal ettiği için sunucudan uzaklaştırılan (Banlanan) kullanıcıların hesaplarındaki bakiye, rank veya eşyaların iadesi kesinlikle talep edilemez. Kurallara uymak tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinin kart sahibi haricindeki kişiler tarafından izinsiz kullanılması durumunda (çalıntı kart), yapılan ödemeler tespit edildiğinde oyuncu hesabı kalıcı olarak kapatılır. Bu tür durumların yasal sorumluluğu işlemi yapan kişiye aittir.